¿Las luces LED vienen incluidas?
No. Las luces que aparecen en las fotos son parte del montaje fotográfico y están ahí para mostrar el efecto de la pieza sobre la pared. El pedido incluye el cuadro en acero, los distanciadores, los tornillos, los chazos y el manual de instalación.
¿Cómo escojo el tamaño?
La referencia rápida: el tamaño Base funciona sobre una mesa, una cómoda o en un pasillo. El Grande es el que mejor cae en una pared de cuarto o al lado de un comedor. El Extra Grande y el Coleccionista son piezas principales: van solas en una pared amplia y se ven desde el otro extremo del espacio. Si tienes dudas, mándanos una foto de tu pared al WhatsApp y te decimos cuál encaja.
¿Cómo puedo pagar?
El pago se hace al confirmar el pedido, con Mercado Pago: tarjeta de crédito o débito, PSE, efectivo y demás medios habilitados. Si prefieres pagar al recibir, en la pantalla de pago también aparece la opción de pago contra entrega.
¿Cómo se instala?
Con los tornillos y chazos que vienen en la caja, siguiendo el manual. Se marcan los puntos en la pared, se perfora, se ponen los chazos y se atornillan los distanciadores. Toma unos quince minutos y no se necesita herramienta especial más allá de un taladro.
¿Cuánto se demora?
Entre 2 y 5 días hábiles de fabricación más 2 a 3 días hábiles de transporte dentro de Colombia.
¿Qué pasa si no me gusta?
Tienes cinco días hábiles desde la entrega para devolverlo, siempre que esté sin instalar y en su empaque original. Si llegó con un defecto o dañado en el transporte, la devolución no te cuesta nada y reponemos la pieza o te devolvemos el dinero.
¿El acero se oxida?
No. La pieza lleva un acabado premium en negro mate que la protege y le da un tono parejo. Para interiores no requiere ningún mantenimiento especial: basta con pasarle un paño seco de vez en cuando.
¿Puedo pedir un diseño que no está en la tienda?
Escríbenos al WhatsApp +57 321 472 0933 y lo revisamos. No todos los diseños se pueden cortar en acero, porque la imagen tiene que sostenerse sola, pero te decimos de una si es viable.
¿Envían fuera de Colombia?
Por ahora no. Enviamos únicamente dentro del territorio nacional.